Social Responsibility from financial entities Colombian in the age of covid-19
DOI:
https://doi.org/10.33131/24222208.364Keywords:
COVID-19, banking sector, stakeholders, Corporate Social Responsibility (CSR)Abstract
Corporate social responsibility (CSR) has evolved and transformed the ways of relating between companies and society, in order to achieve comprehensive solutions and attention to both the needs and problems of society. Based on this reality, this study aims to identify, analyze and describe the strategies and actions implemented by the Colombian financial sector during the COVID-19 pandemic as a transforming agent of society. To do this, a study of prioritization matrices was carried out where the actions and strategies implemented by financial entities are valued, before and during the COVID-19 pandemic. Additionally, an analysis of the perception of 104 users of the financial system was carried out in order to contrast the results. In this way, it is concluded that there is an evident misinformation, confusion and lack of comprehensiveness to the CSR strategies implemented by banks in Colombia, in the same way, bank implementations and strategies with a focus of ambitious social impact are identified, which are projected with great impact on the sustainability and reorganization of industrial development.
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